¿Qué es Weigopay?

Weigopay es una innovadora solución de pago sin contacto que te permite abonar transacciones en comercios a través de la lectura de la patente del vehículo. También podés pagar de forma online con las tarjetas que tengas cargadas en tu cuenta.

¿Cómo funciona el pago con patente?

Descargá la app gratuitamente desde Google Play con sistema operativo Android 5.0 en adelante. Una vez instalada, seguí los pasos de registro. Completá tus datos personales y asociá la patente de tu vehículo a tu medio de pago preferido.

En la próxima compra, cuando el vehículo ingrese a un comercio adherido a Weigopay, la patente será capturada automáticamente por las cámaras del local. Weigopay reconoce la patente, disponibiliza el medio de pago elegido y envía esa información al punto de venta para realizar el cobro.

Tu experiencia de pago será sencilla, ágil y sin contacto.

¿Cómo funciona el pago online?

Al momento de pagar en los sitios adheridos a Weigopay, seleccioná la opción “Pagar con Weigopay”. Ingresá con tu usuario y contraseña o bien regístrate desde ahí mismo con tus datos personales.

Una vez dentro, elegí la tarjeta que quieras usar, presioná el botón de “Pagar” y listo. El comprobante del pago te lo enviaremos al mail que ingresaste al registrarte.

También tendrás la opción de pagar sin registrarte en Weigopay. Para hacerlo, seleccioná la opción “pagar como invitado”, completá los datos de la tarjeta que quieras utilizar, ingresá tu mail para recibir el comprobante, presioná el botón de “Pagar” y listo.

¿Qué comercios aceptan Weigopay?

Actualmente podés usar Weigopay para pagar en los más de 60 AutoMac que posee McDonald’s en todo el país. Buscá el logo de Weigopay en los comercios adheridos. Consultá los comercios cercanos a tu ubicación haciendo click acá www.mcdonalds.com.ar/locales.

Próximamente podrás disfrutar de los beneficios de Weigopay en muchos comercios más. Estate atento a las novedades!

¿Es gratis operar con Weigopay?

Sí, es 100% gratuito. Operar con Weigopay no tiene costos ni comisiones, solo pagás lo que compras.

¿Puedo utilizar Weigopay con cualquier sistema operativo?

Weigopay está disponible para Android 5.0 en adelante. Próximamente estará disponible para iOS.

¿Necesitás ponerte en contacto con nosotros?

Comunicate con nosotros a través de los siguientes medios:

• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

¿Cómo me registro en Weigopay?

Para registrarte en Weigopay seguí los siguientes pasos:
1. Descargate la app desde Google Play.
2. Ingresá a la app y elegí la opción “Registrarme”.
3. Seguí los pasos de registro y completa tus datos personales, los datos de tu vehículo (te recomendamos tener a mano la cédula de tu vehículo para completar el registro) y, por último, ingresá tu método de pago.
4. ¡Listo!

Ya podés empezar a disfrutar de Weigopay. Si estás por pagar de forma online en alguno de los sitios adheridos a Weigopay también podrás registarte desde ahí, sin cargar datos de tu vehículo.

No recibí el mail con el código para registrarme, ¿qué hago?

Asegurate que no estés recibiendo el mail en la casilla de “No deseado”. Si el problema persiste, comunícate con nosotros.
Medios de contacto
• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

¿Tengo que ser titular del vehículo para registrarlo?

No es necesario que el vehículo esté a tu nombre.
Recordá que el consumo se realizará sobre el medio de pago que vincules a la patente del vehículo que des de alta.

¿Los medios de pago que utilizo deben pertenecer al titular del vehículo?

No, no es necesario que las tarjetas pertenezcan al titular del vehículo.

¿Puedo registrarme con un DNI extranjero?

Sí, podés registrarte con un DNI extranjero.

¿Cuáles son los requisitos que debe tener mi celular para poder descargar la app?

Podes descargar gratuitamente la app de Weigopay desde Google Play con sistema operativo Android 5.0 en adelante.

¿Puedo crearme dos cuentas de Weigopay con el mismo mail?

Por motivos de seguridad, no es posible crear y utilizar más de una cuenta con el mismo mail.

¿Necesito una cuenta bancaria para poder usar Weigopay?

No, no es necesario que tengas una cuenta bancaria para usar Weigopay.

¿Qué tarjetas puedo usar en Weigopay?

Para pagar con Weigopay podes usar tarjetas de débito y crédito de VISA y MASTERCARD de cualquier banco y tarjetas CABAL.

¿Cómo agrego una tarjeta?

Ingresá a “Tarjetas” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná “Agregar otra tarjeta”.
2. Completá los datos de tu tarjeta: marca, número, nombre y apellido del titular y fecha de vencimiento.
3. Te solicitaremos el código de seguridad que está en el dorso de tu tarjeta.
4. Para finalizar, seleccioná la opción “Agregar tarjeta” 5. ¡Listo!



Vamos a validar en el momento los datos ingresados y te avisaremos si todo salió bien.

¿Puedo agregar tarjetas de las que no sea el titular?

Sí, en caso de tener todos los datos necesarios para agregar la tarjeta podés hacerlo por más que no seas el titular de la misma.

¿Cuántas tarjetas puedo agregar?

Podés agregar todas las tarjetas que quieras.

¿Cómo selecciono mi tarjeta favorita?

Si agregás más de una tarjeta recordá seleccionar cuál es tu tarjeta favorita. Esta será la tarjeta sobre la que se generará el cargo al momento de pagar.

Para elegir una tarjeta como método de pago de favorito, ingresá a “Tarjetas” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná la tarjeta que querés usar como medio de pago predeterminado.
2. Confirma la operación.
3. ¡Listo!, tu tarjeta favorita aparecerá con una estrella.

Repetí este paso cada vez que quieras cambiar la tarjeta a utilizar desde Weigopay.

¿Para qué me sirve tener un medio de pago favorito?

Tener una tarjeta favorita le indica a nuestro sistema que es la principal para comprar, es decir, que esta será la tarjeta sobre la que se generará el cargo al momento de pagar.

Podés modificar tu tarjeta favorita las veces que quieras.

¿Cómo elimino una tarjeta de mi cuenta?

Ingresa a “Tarjetas” y seguí estos pasos:

1. Deslizá hacia la izquierda la tarjeta que querés eliminar.
2. Presioná el botón “eliminar” y confirmá la operación.
3. ¡Listo!, tu tarjeta fue eliminada

¿Qué pasa si mi tarjeta vence o esta vencida?

Si la tarjeta está vencida no vas a poder usarla para pagar. Eliminala y cuando tengas la nueva tarjeta con los datos actualizados agregala a Weigopay.

¿Por qué no se pudo validar mi tarjeta?

Los datos de tu tarjeta son validados con un proveedor oficial y autorizado que cumple con normas PCI DSS para el resguardo de datos sensibles. Si tu tarjeta ingresada no puede ser validada te lo notificaremos por mail y en la opción “Tarjetas” verás el mensaje “No disponible”.
Si tu tarjeta no pudo ser validada, te sugerimos verificar lo siguiente:

• Asegurate que el medio de pago que elegiste se encuentre entre los medios de pago habilitados.
• Revisá si los datos que ingresaste en el momento de agregar tu tarjeta son correctos. En caso de notar que te equivocaste en algún dato, podrás eliminar la tarjeta deslizándola hacia la izquierda y seleccionando el ícono que aparece.
• Chequeá que tu tarjeta no esté vencida.

Si todavía no pudiste cargar tu tarjeta, te sugerimos comunicarte con el banco o entidad emisora de tu tarjeta para validar el estado de la misma o bien intentar ingresando otra tarjeta.

¿Que es el CVV y para qué sirve?

El CVV es el código de seguridad de la tarjeta. Suele estar al dorso de la tarjeta y es uno de los datos que te solicitamos para cargar tu tarjeta.
Es posible que algunos comercios te soliciten este código cuando estés realizando el pago. De ser así, aparecerá en Weigopay un mensaje solicitándote tu CVV. Ingresalo para validar la operación.

¿Qué es el token y para qué sirve?

El token es un código de seguridad que sirve para validar operaciones. Es posible que algún comercio te solicite que le compartas el código para confirmar un pago o generar una devolución de tu compra.

Este número o código de seguridad cambia automáticamente cada 60 segundos y no requiere de internet en el celular para funcionar.

¿Qué pasa si la cámara no detecta mi patente?

En caso de que no sea posible detectar tu patente, desde el comercio te pedirán que le muestres el código QR de tu vehículo o bien que le indiques el número de tu patente.
Para acceder al código QR de tu vehículo, ingresá a la opción “Vehículos” y seleccioná el dibujo del código QR que aparece a la derecha. Al hacerlo se abrirá una pantalla con el código QR que identifica a tu vehículo. El comercio te solicitará el código QR y lo escaneará para avanzar con el pago.

¿Puedo cargar dinero a Weigopay?

No es posible cargar dinero a Weigopay ya que de momento tu cuenta no permite manejar saldo. Los pagos se pueden realizar únicamente a través de las tarjetas que cargues en la sección “Tarjetas”.

¿Cómo funcionan los pagos en efectivo con cupón?

Si estás realizando un pago desde la web algunas empresas te permitirán realizarlo en efectivo. Para esto, seleccioná la opción “Pago en efectivo” y luego hace click en “Generar cupón".
Te enviaremos a tu mail un cupón con las instrucciones para realizar el pago en efectivo en los puntos habilitados.

¿Los cupones tienen vencimiento?

Sí, los cupones tienen vencimiento y el mismo está indicado en el mail que recibiste.
Podrás generar un nuevo cupón para el pago que querías realizar una vez que haya vencido el que generaste anteriormente.

¿Cómo funcionan las suscripciones al débito automático?

Algunas empresas adheridas a Weigopay te permitirán adherir pagos al débito automático. Para hacerlo, seleccioná la opción correspondiente desde la web a la que quieras adherirte al débito automático.
Esa opción te llevará a la web de Weigopay donde, una vez logeado, podrás seleccionar la opción "Suscribirme" Tené en cuenta que los débitos se realizarán a la tarjeta que hayas seleccionado.
• Si alguna de tus tarjetas cargadas las ves grisadas significa que la empresa o el comercio no las acepta para realizar pagos con débitos automáticos.
Desde Weigopay te enviaremos un mail confirmado la adhesión una vez que se haya procesado.

¿Cómo solicito la baja de un débito automático?

La baja del débito automático deberás realizarla directamente con la empresa o comercio del producto o servicio en cuestión. Desde Weigopay te enviaremos un mail confirmado la baja del débito una vez que la empresa lo haya confirmado.

¿Cómo solicito una devolución de un pago?

Las devoluciones de pagos deberás solicitarlas a la empresa o comercio en el que lo realizaste. Tené en cuenta que es posible que te pidan el token de seguridad que se genera desde la app Weigopay para confirmar la devolución.
Desde Weigopay te enviaremos un mail con la confirmación de la devolución una vez que la empresa o comercio la haya generado.

¿Por qué me rechazaron un pago o débito automático?

Siempre que se rechace algún pago o débito automáticos te enviaremos un mail desde Weigopaynotificado lo sucedido.
Un proveedor oficial y autorizado, ** que cumple con normas PCI DSS, valida las operaciones realizadas con las tarjetas cargadas en Weigopay. Los rechazos de operaciones pueden deberse a que la tarjeta está vencida, sin fondos o excedida del límite. También puede suceder que el banco o entidad emisora de tu tarjeta requiera que te comuniques con ellos para autorizar el pago que estés intentando realizar.
Si se rechazó un débito automático te sugerimos que te comuniques a la brevedad con la empresa o comercio en cuestión para informar lo sucedido y que te indiquen cómo avanzar para realizar el pago.
Si necesitás ayuda comunícate con nosotros.
Medios de contacto
•Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

¿Cómo registro mi vehículo?

Ingresa a “Vehículos” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná la opción “Agregar otro vehículo”.
2. Cargá los datos solicitados y subí una foto clara y nítida del frente y dorso de tu cédula.
3. Para finalizar, seleccioná la opción “Agregar vehículo”.
4. ¡Listo!

Recordá que tenés que tener al menos un medio de pago validado en la sección “Tarjetas” para poder operar con los vehículos que cargues.

¿Porqué Weigopay me pide una foto de mi cédula?

La utilizamos para comprobar tu identidad y hacer una correcta vinculación de tus datos con la información cargada del vehículo, a través de una validación con la DNRPA (Dirección Nacional de Registros de la Propiedad del Automotor).

¿Qué es el código QR y para qué sirve?

El código QR es un código único vinculado a tu vehículo, por lo que tiene la información de tu patente y los medios de pago que cargaste en Weigopay.
En la sección “vehículos” encontrarás que para cada vehículo que registres en Weigopay, hay un código asociado a la patente que identifica a ese vehículo.
Para acceder al código QR de tu vehículo, ingresá a la opción “Vehículos” y seleccioná el dibujo del código QR que aparece a la derecha. Al hacerlo se abrirá una pantalla con el código QR que identifica a tu vehículo.

Este código tiene 2 funciones:

•En caso de que la cámara no pueda escanear tu patente, será solicitado por el comercio para poder avanzar con el pago de la operación
•En algunos locales, el comercio puede optar por tomarte el pedido por adelantado (por ejemplo, mientras realizas la cola para hacer tu pedido dentro de tu vehículo). En ese caso, indicales que querés pagar con Weigopay y escanearán el código QR con un dispositivo (celular, tablet, etc.) para identificar la patente de tu vehículo. El pago lo realizarán con la tarjeta que asociaste a tu patente en Weigopay.

¿Cuántos vehículos puedo registrar?

Podés registrar todos los vehículos que quieras.

Qué tipo de vehículos puedo registrar?

Podés registrar motos, autos o camionetas, siempre y cuando tengan una patente válida.

¿El vehículo debe estar a mi nombre?

No es necesario que el vehículo esté a tu nombre.
Recordá que el consumo se realizará sobre el medio de pago que vincules a la patente del vehículo que des de alta.

¿Tengo que asociar las tarjetas a cada vehículo que registre?

Las tarjetas agregadas quedan asociadas automáticamente a todos los vehículos que registres en Weigopay.
Por ejemplo, si ingresaste 3 vehículos, la tarjeta cargada funcionará con todos.
Recordá que si cargás más de una tarjeta, deberás seleccionar 1 como favorita y esa es la que se utilizará para pagar. Podrás modificar tu tarjeta favorita las veces que quieras.
No es posible seleccionar distintas tarjetas como favoritas para distintos vehículos.

¿Cómo modifico los datos de mi vehículo?

Ingresa a “Vehículos” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná el vehículo que querés editar.
2. Modificá los datos que necesites y seleccioná la opción “Actualizar”.
3. ¡Listo!

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¿Cómo elimino un vehículo de mi cuenta?

Ingresa a “Vehículos” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná el vehículo que querés eliminar.
2. Presioná el botón “eliminar” y confirmá la operación.
3. ¡Listo!, tu vehículo fue eliminado.

¿Cómo consulto mis operaciones?

Podés revisar todos tus movimientos desde la opción “Mis operaciones” en la sección “Mi Weigo”. También podrás filtrar según un rango de fechas para ayudarte en la búsqueda.

¿Cómo filtro mis operaciones?

Desde la opción “Mis operaciones”, en la sección “Mi Weigo”, elegí el rango de fechas por el que quieras aplicar el filtro y seleccioná el botón “Buscar Operaciones”. Debajo verás únicamente las operaciones que se hayan realizado entre las fechas elegidas.

No se me aplicó un descuento, ¿qué hago?

Te sugerimos que valides las condiciones y los legales de la promoción para asegurarte que esté vigente y corresponda por la operación que realizaste.
En caso de que la promoción corresponda aplicarse y no la veas reflejada en la operación, te sugerimos que te comuniques con nosotros.
Medios de contacto
• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

Veo una operación que desconozco, ¿qué hago?

Si tenés dudas sobre el origen de la operación, comunícate con nosotros.
Medios de contacto
• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

Veo una operación duplicada, ¿qué hago?

Si detectás esté error en tus operaciones, comunícate con nosotros.
Medios de contacto
• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

¿Cómo obtengo el ticket de la operación?

El ticket fiscal te lo entregarán en el comercio donde hayas hecho el pago. Si pagaste de forma online con Weigopay, te enviaremos el comprobante al mail que ingresaste. Podés modificar el mail de tu cuenta desde la opción “Mis datos personales”.
Recordá que ingresando a la opción “Mis operaciones”, en la sección “Mi Weigo”, podrás consultar todos los movimientos realizados con Weigopay.

¿Cómo veo el estado de una operación?

Para consultar el estado de una operación ingresá a la opción “Mis operaciones”, en la sección “Mi Weigo”. Ahí vas a encontrar el historial de operaciones que realizaste y el estado de cada una.
Si necesitás ayuda comunícate con nosotros.
Medios de contacto
• Envianos un mail a: ayuda@weigo.com.ar

¿Cómo modifico mis datos personales?

Ingresá a “Mi Weigo” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná la opción “Mis datos personales”
2. Modificá los datos que necesités.
3. Seleccioná la opción “Actualizar datos”.
4. ¡Listo!

¿Cómo cambio mi contraseña?

Ingresá a “Mi Weigo” y seguí estos pasos:
1. Seleccioná la opción “Cambiar contraseña”.
2. Ingresá tu contraseña actual y la nueva.
3. Seleccioná la opción “Confirmar cambio”.
4. ¡Listo!

¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?

No te preocupes, tiene solución. Seguí estos pasos para recuperar tu contraseña:
1. Desde la pantalla de inicio seleccioná la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. Ingresá el email con el que te registraste. Te enviaremos un código por correo.
3. Cargá el código que recibiste y creá una nueva contraseña.
4. ¡Listo!

¿Qué pasa si no tengo acceso al mail con el que me registre?

Si no recordás tu mail o no podés acceder al mismo, comunícate con nosotros para que podamos ayudarte.
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Tengo mi usuario bloqueado, ¿qué hago?

Por motivos de seguridad, tu usuario se bloquea luego de 5 intentos fallidos de ingreso. Deberás esperar 2 horas para volver a intentar ingresar a tu cuenta.
Si necesitás ayuda comunícate con nosotros.
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¿Puedo dar de baja mi cuenta?

Sí, podés dar de baja tu usuario Weigopay aunque lamentamos mucho esa decisión.
Si estás seguro de tu decisión y querés pedir el cierre de tu cuenta ingresá a “Mi Weigo” y seguí estos pasos:

1. Seleccioná la opción “Solicitar baja”.
2. Comentanos brevemente los motivos. Queremos mejorar para que nos vuelvas a elegir.
3. Confirmá la operación con el botón “Solicitar baja”.

Te enviaremos un mail confirmando el cierre de tu cuenta Weigopay.
Una vez dada de baja tu cuenta, tu patente ya no será reconocida por Weigopay y no se efectuarán cargos al medio de pago que tenías vinculado.

¿Puedo reactivar una cuenta si la di de baja?

Si querés dar de alta nuevamente tu cuenta comunicate con nosotros y a la brevedad activaremos tu cuenta.
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Perdí o me robaron el celular, ¿qué hago?

Si perdés o te roban el celular y quedó nuestra app abierta, te recomendamos que te comuniques con nosotros para desactivar tu cuenta inmediatamente.
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Me robaron el auto, ¿qué hago?

Ingresá a “Vehículos” y seguí estos pasos:

1. Seleccioná el vehículo que querés eliminar.
2. Presioná el botón “eliminar” y confirmá la operación.
3. ¡Listo!, tu vehículo fue eliminado. De esta forma evitarás que alguien haga pagos con tu patente.

Si necesitas ayuda comunícate con nosotros.
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Perdí o me robaron la tarjeta, ¿qué hago?

Denunciá el robo o pérdida de tarjeta con el banco o entidad emisora correspondiente, siguiendo los pasos que ellos te informan.
Luego, para mayor seguridad, ingresá a la opción “Tarjetas” y seguí estos pasos:

1. Seleccioná la tarjeta que querés eliminar.
2. Presioná el botón “eliminar” y confirmá la operación.
3. ¡Listo!, tu tarjeta fue eliminada. De esta forma evitarás que alguien haga pagos con tu tarjeta.

Si necesitas ayuda comunícate con nosotros.
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¿Cómo sé que mis datos están seguros?

Todos tus datos son confidenciales y están seguros porque aplicamos los mejores estándares de seguridad para resguardar tu información.

Los datos de tu tarjeta son resguardados por un proveedor oficial y autorizado siguiendo los estándares de seguridad de las normas PCI DSS.

Me llegó un mail solicitando datos de mi cuenta, ¿qué hago?

Tené en cuenta que desde Weigopay nunca solicitaremos que valides o nos compartas información sensible como tu usuario y contraseña. Por favor no respondas ninguna comunicación en donde te soliciten datos sensibles.

Si recibís una comunicación en donde te soliciten esta información, te pedimos por favor que te comuniques con nosotros y nos pongas al tanto.
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¿Sospechás que ingresaron a tu cuenta sin tu permiso?

Si sospechás que los datos de tu cuenta fueron vulnerados y alguien ingresó sin tu consentimiento, te pedimos por favor que te comuniques inmediatamente con nosotros para que podamos ayudarte.
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¿Querés sumar Weigopay a tu comercio?

Si tenés un comercio y querés ofrecer Weigopay como medio de pago a tus clientes, comunícate con nosotros.
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¿Puedo registrar mi empresa?

Sí, podés cargar tu empresa como cliente Weigopay. Durante el alta de la cuenta ingresá tu CUIT y Razón Social. Luego podrás cargar los vehículos y los medios de pago que necesites.

¿Cómo refiero a mi amig@?

Ingresá a “Mi Weigo” y seguí estos pasos:

1. Seleccioná la opción “Referir a tu amig@”.
2. Completá los datos y confirmá con el botón “Referir”.
3. ¡Listo!

Nos pondremos en contacto para invitarl@ a ser parte de la comunidad Weigopay.